Ваш внештатный
IT-специалист

ИП Смoргунoв Mарк Игoревич, ОГРНИП 324508100195599

Нам подвластен весь спектр ИТ задач. От "принтер не печатает" до "спроектировать и сопровождать инфраструктуру ЦОД", от "автоматизировать бардак" до "сначала аналитика, потом оптимизация, и только потом автоматизация". Кластеры, серверы, сервисы, АРМ, пользователи, сети. Занимаемся и разработкой. А если мы что-то не можем сами, порекомендуем квалифицированных партнёров.

Мы используем Планфикс для трекинга задач и Диадок для ЭДО.

Во все тарифы уже входит:

1. Экспресс-аудит за 1 день

2. 1 плановый выезд в месяц

3. Право на минимум 1 экстренный выезд

4. Выработка рекомендаций по развитию/коррекции ИТ систем в первом приближении

5. Неограниченное удаленное сопровождение систем (но не пользователей) согласно SLA* после приведения конгломерата систем к оптимальному состоянию согласно нашим рекомендациям.

6. Сопровождение всего спектра ИТ задач

7. Значительное повышение уровня удовлетворённости пользователей ИТ сопровождением. Будут опросы )

8. Обработка заявок на поддержку 24/7

9. Время реакции на заявки согласно SLA*

10. Сохранение тайн. Молчание - золото

11. Доступ к нашим просветительским публикациям (например, "Обзор мероприятий для соблюдения требований по обработке ПДн, в связи с последними изменениями", или "Важность мотивации пользователей для регулярной проверки результатов распаковки резервных копий")

12. Доступ в систему учёта заявок, а также получение регулярных отчётов по инцидентам, проведенным работам, в том числе профилактическим, в вашей организации

Вскоре появится возможность заранее ознакомиться с условиями нашего типового договора, мы выложим рыбу в пдф.

Аудит→ Оптимизация → Поддержка.

После экспресс-аудита, подписания документов и переходу к началу работы мы проводим анализ систем и задач, которые были выявлены при экспресс-аудите и вырабатываем предложения по улучшению производительности, эффективности и безопасности. После согласования наших рекомендаций клиентом мы выполняем работы и переходим к сопровождению.

SLA (Service Level Agreement) — Соглашение об уровне сервиса (дословно — «соглашение об уровне обслуживания»).

SLA помогает:
Чётко определить ожидания — клиент понимает, какой уровень сервиса он получит, а поставщик услуги — что от него требуется.
Избежать споров и недоразумений — все условия использования услуг заранее согласованы и зафиксированы.
Указать последствия нарушения соглашения — штрафы, компенсации или даже расторжение договора.

Наш конфигуратор SLA вскоре будет доступен для использования онлайн, и вы сможете увидеть, как разные конфигурации времени реакции на заявки, гарантированных экстренных выездов и обеспечение непрерывностии работы ит систем влияют на цену ежемесячного договора. Следите за обновлениями в нашем канале на ВК/ТГ.

TCO (Total Cost of Ownership) — совокупная стоимость владения, известный метод расчёта полных затрат, складывающихся из приобретения, внедрения, эксплуатации и вывода из эксплуатации IT-решения или иного актива -- в течение всего жизненного цикла.
..
Компоненты TCO включают:

Первоначальные инвестиции.
Приобретение лицензий, железа, интеграция с существующей инфраструктурой, пуско-наладка, обучение персонала.

Эксплуатационные расходы.
Техническая поддержка разных уровней, ФОТ специалистов, энергопотребление, размещение или аренда мощностей в дата-центрах, мониторинг, обновления.

Скрытые/косвенные затраты.
Простои бизнеса при проблемах с резервированиями данных, отсутствием отказоустойчивости или высокой доступности при отказах оборудования и ПО, при внедрениях, при инцидентах информационной безопасности, при изъятиях железа правоохранителями; преодоление препятствий при приобретении лицензий из под санкций, выделение времени сотрудников на оптимизации. Штрафы и прочие юридические расходы за нарушение правил обработки данных.

Затраты на вывод из эксплуатации.
Миграция данных, юридически корректная утилизация оборудования.

Звоните +7-98-98-11-13-98 и пишите на get1@administrators.ru -мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы